Visszaküldés

A termék kézhezvételétől számított 30 nap áll rendelkezésedre, hogy visszaküldd a nekünk a terméket.

A terméket csak eredeti állapotában, tisztán, az eredeti csomagolásban és címkékkel áll módunkban visszavenni. A visszaküldéshez szükséged lesz a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra is.

A visszaküldés megkezdéséhez vedd fel velünk a kapcsolatot a studio@thehoundproject.com e-mail címen, és mi segítünk a következő lépésekkel. Előzetes értesítés nélkül terméket nem áll módunkban visszavenni. 

Bármilyen kérdés esetén keress minket bátran a studio@thehoundproject.com e-mail címen

Sérült csomag

Kérjük, hogy átvételkor ellenőrizze megrendelését, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kap, hogy ki tudjuk értékelni a hibát és javítani tudjuk.

Vissza nem téríthető tételek

Bizonyos típusú cikkek nem küldhetők vissza, például az egyedi termékek vagy személyre szabott termékek. 

Akciós tételeket vagy ajándékutalványokat sajnos nem áll módunkban visszaváltani.

Csere

Terméket cserélni csak abbaz esetben tudunk, hogyha a megvásárolt termék eredeti állapotában kerül vissza hozzánk. Az eredeti termék visszaküldésének költsége és az új termék szállítási költsége minden esetben a vásárlót terheli.

Visszatérítés

Amint megkaptuk a visszaküldött terméket megvizsgáljuk, és amennyiben eredeti állapotában, csomagolással és az eredeti címkékkel ellátva érkezik meg, elindítjuk a visszatérítést. Jóváhagyás esetén automatikusan visszatérítést kapsz az eredeti fizetési mód szerint. Kérjük, ne feledd, hogy amíg a bank vagy a hitelkártya-társaság feldolgozza és elindítja a visszatérítést az rendszerint 3-5 munkanap.