GYIK

Vásárlás előtt

Mennyi idő alatt készül el a termék?

Minden megrendelést igyekszünk minél hamarabb átadni a futárszolálatnak. A legtöbb termék előkészítési ideje 1-3 munkanap, de előfordul hogy ez hosszabb időt vesz igénybe, pl. mert nincs rakáron a termék. Ilyen esetben értesítünk majd e-mailben a várható elkészülési és szállítási időről.

Hol tudom megnézni a termékek méreteit?

Minden termékhez tartozik egy megfelelő mérettáblázat, amit a termék oldalon az ár alatt találsz meg. Ezen kívül mérettáblázat oldalunkon is meg tudod nézni a termékek méretezését.

 

Szállítás

Nemzetközi szállítást is vállaltok?

Igen, vállalunk szállítást a legtöbb európai országba, az USA-ba, Kanadába. Minden termékünket megbízható szállítópartnereink egyike kézbesíti, és csomagjaink biztosítva vannak sérülés vagy esetleges elvesztés esetére. Szállítási díjainkról és szállító partnereinkről bővebben ide kattintva olvashatsz.

Mennyibe kerül a szállítás?

Szállítási díjaink változnak attól függően hova szállítunk. Magyarországon minden 15,000 Ft feletti vásárlást ingyen szállítunk házhoz. Ez alatt a szállítás díja 1,250 Ft. A további orzságok szállításo díjairól itt olvashatsz bővebben. A szállítási díjat a vásárlás végösszegéhez adjuk a pénztár oldalon, miután megadtad a szállítási címet. 


Minden csomagunkat ajánlottként adunk fel, tehát mindig személyesen kell azt átvenned. Ezért azt javasoljuk, hogy olyan szállítási címet adj meg, ahol munkaidőben is át tudod azt venni, pl. munkahelyi cím.

Személyesen átvehetők a termékek?

Nem, a termékeket csak postai úton tudjuk kiszállítani, személyes átvételre nincs lehetőség.

Nyomon tudom követni a csomagomat?

Igen, minden csomagot ajánlva adunk fel, így kapsz majd egy követési linket és kódot, amivel nyomon tudod azt követni. Ezen kívül szállító partnerünk e.mailben és üzenetben is értesít majd a várható szállítási időpontról.

Ingyenes a szállítás?

Magyarországon belül minden 15,000 Ft feletti megrendelést, míg nemzetközi csomagok esetében a €150 feletti vásárlásokat ingyen szállítjuk ki. További szállítási díjainkról ide katintva tájékozódhatsz.

Megrendelés, visszaküldés, csere

Tudok változtatni a már leadott rendelésen?

Igyekszünk minden rendelést gyorsan összekészíteni és átadni a futárszolgálatnak. Amennyiben változtatni szeretnél a megrendelésen kérünk jelezd ezt 24 órán belül a studio@thehoundproject.com e-mail címen, és mi igyekszünk majd segíteni. Ha 72 óra telt el a megrendelés leadása óta, sajnos már nem tudjuk azt módosítani.

Mennyi idő míg megkapom a rendelésem?

Minden megrendelést igyekszünk minél hamarabb teljesíteni. Az összekészítés általában 1-3 munkanapot vesz igénybe attól függően, hogy van e raktáron az általad rendelt termékből. Ezután a szállítás Magyarországi megrendeléseknél általában 1-3 munkanap, mígy nemzetközi megrendeléseknél 3-10 munkanap. Minden szállítással kapcsolatos infót ide kattintva megtalálsz.

Termék cserére van lehetőség?

Mivel általában kis mennyiséget tartunk raktáron, és sok termék gyorsan elfogy, ezért nem minden esetben tudjuk garantálni a termékek cseréjét. Ha ki szeretnél cserélni valamit, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot, és mi segítünk a következő lépésekben.

Vissza tudom küldeni a terméket?

Minden termékünkre 30 napos pénzvisszafizetési garanciát vállalunk. Amennyiben meggondoltad magad, jelezz nekünk a studio@thehoundproject.com e-mail címen és mi segítünk a következő lépésekben. Csak tiszta és nem hordott termékeket áll módunkban visszavásárolni. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, valamint az eredeti postaköltséget sem tudjuk visszatéríteni.


Fizetés

Az árak tartalmazzák az ÁFA-t?

Igen, minden az odalon fetüntetett ár végleges és tartalmazza az ÁFÁ-t.

Hogyan tudom kifizetni a megrendelést?

Az oldalon kártyás fizetésre (Visa, Mastercard, Maestro, Amex), valamint ApplePay és GooglePay vásárlásra van lehetőség. Utánvétes fizetésre és átutlásra nincs lehetőség.

Kell majd vámot fizetnem rendelt termék után?

Termékeink nem tartalmazzák az adót és a vám illetéket, amit bizonyos országok import termékekre szabnak ki. Ezekről kérünk vásárlás előtt tájékozódj. Adók és illetékek miatt át nem vett termékekért nem vállalunk felelősséget, és nem áll módunkban pénz visszafizetést ajánlani értük.


Utoljára frissítve: 2020/11/25

x

Language
Open drop down